蒋林一眼就看出这幅《百寿图》图案的灵魂所在。
寿桃象征着长寿和健康,仙鹤则代表着高洁和吉祥。
整幅作品充满了对老人的敬意和对美好生活的向往,传递出了深厚的文化底蕴和人文关怀。
在中国传统文化中,寿是人们最为珍视的品质之一。长寿意味着智慧、经验和福分的积累,是人们对美好生活的向往。
百寿图作为寿庆的重要元素,更是承载了人们对长寿的期盼和祝福。通过这幅作品,哪怕是隔着网线,也可以感受到中华民族对长寿的崇敬和对美好生活的追求。
这是这幅绣作除了图案本身精美,还想展现的文化内涵。
方奕的声音并没有结束,甜美清爽的声音如银铃一般:“关注我们的粉丝朋友应该早就在前几期视频中听我们反复提到许多次,苏绣以细腻、精巧、雅致的风格而著称,而这幅《百寿图》更是将这一风格发挥到了极致。从老师们熟练的手法到作品的精致细节,都展现了苏绣艺术的高超水平和独特魅力。在欣赏这幅作品的同时,我们也不禁为这份传承千年的艺术瑰宝所赞叹。”
蒋林已经把视频看了四分之一,他把方奕传来的销售单上的名字和电话一一提取出来,又重新整理成一个表格。
窗外的夜色如墨,只有台灯昏黄的灯光洒在他疲惫的身影上。他的眼睛里透露出一种坚定,这是对工作的执着和对品质的坚守。
蒋林将桌上一堆凌乱的文件往前推了推,手中拿着一份刚刚整理好的顾客电话名单,这是他整理了好一会儿的成果。
名单上密密麻麻地记录着每一位可能购买了有问题丝线的顾客的联系方式,他现在的任务是一个个地打电话过去解释情况,并询问他们的处理意愿。
蒋林深吸一口气,按下了拨号键。
电话接通后,他首先向对方表达了歉意:“您好,我是‘江南锦绣’的蒋林,很抱歉打扰您。我了解到您购买的材料包,里面的丝线可能存在做工粗糙的问题,我想先向您表示我们的歉意。”
电话那头传来了一位姑娘的声音,她的语气中带着些许不满:“你们的产品怎么会这样?我可是你们的忠实粉丝啊!”
蒋林听得出对方的失望,他耐心地解释道:“非常抱歉给您带来了困扰,我们一直以来都非常重视产品质量,这次的问题是丝线厂家那边机器出了问题,我们这边也确实疏忽检查了,是我们的错。我们已经在第一时间了解了情况,非常抱歉,这样的问题不会出现第二次了。”
姑娘沉默了一会儿,然后说道:“那你们打算怎么解决这个问题呢?我可是等着用这个材料包给我男朋友绣生日礼物呢!”
蒋林立刻回答:“我们可以为您提供退款或者换货服务,您可以根据自己的需要选择最合适的方案。同时,我们也会为您提供一定的补偿,以表达我们的诚意。”
电话那头的姑娘听了蒋林的解释和承诺,语气明显缓和了许多:“你们的态度还是不错的,我愿意接受换货。不过,我希望你们尽快把换的材料寄给我。另外,希望你们以后能够加强质量控制,别再让我们这些老粉丝失望。”
蒋林感激地点头:“谢谢您的理解和支持,我们会认真吸取教训,加强质量管理。如果您有任何其他问题或需要帮助,随时都可以联系我们。”
“好的。”
第二个电话未接通,第三个电话未接通,第四个电话也是一个姑娘接起。
那个姑娘听了蒋林的解释,果断接受换货,还安慰蒋林说生而为人,会犯错是正常的事情,只是必须保证下次不会再出现同样的问题。
挂断电话后,蒋林吐了口气。这才只是众多电话中的两个,接下来还有更多的挑战等待着他。但他坚信,只要他们用心去沟通、真诚地解决问题,就一定能够赢得顾客的信任和理解。
他继续拨打电话,与每一位顾客进行深入的沟通。
有些顾客表示理解,很爽快地接受了退换货;有些则要求赔偿,说他们的丝线有问题是商家的问题,可以要求三倍到十倍的赔偿;有些说不是钱的问题,也不是退换货的问题,而是换货退货的影响他们的时间……
总之什么样的客人都有,在与客人沟通的时候,蒋林始终保持耐心和冷静,尽力满足每一位顾客的需求。
当蒋林打完一半电话时,已经差不多快到十点了。
也不能继续打扰别人休息,于是他放下电话,揉了揉眉心,让自己保持清醒,然后开始写致歉信。
蒋林熬到凌晨两点才把致歉信弄好,又把致歉信传给了方奕。
早上八点准时起床后,蒋林洗完脸又开始给客人打电话,解释丝线的问题并询问他们的处理意见。
江南锦绣视频号更新作品的时间是中午十二点,方奕把视频上传后没多久,评论区陆续出现了不好的评论。
“怎么还好意思发视频呢?”
“洗洗睡吧,还真爱粉。”
“你们的丝线有问题!粗糙!大家看我主页,有林氏绣坊前后两次丝线的对比图。火了就开始割韭菜了!”
“不明觉厉,吃瓜群众路过。”
……
果然好事不出门,坏事传千里。
蒋林看着电脑屏幕上那些质疑和指责的言论,心中不禁感到一阵焦虑。
这个时候,方奕的电话也打过来。她担忧地问道:“蒋林哥,我们该怎么办?”
蒋林尽量保持镇定:“别担心,致歉信发了吗?”
“发了。可是……”
蒋林仔细阅读了评论区的内容,发现有些人已经知道了林氏绣坊的材料包丝线粗糙的事情。有些质疑丝线的声音,甚至从丝线的品质开始质疑林氏绣坊的绣作的品质,还有人造谣他们绣坊的绣品会不会是机绣。
“这些谣言真是越来越离谱了。”方奕皱着眉头说道,“怎么办?”
“别慌,我想想……”
正当蒋林打算开一场直播来将前因后果说清楚的时候,评论区……